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优发国际我公司即刻进行了核实处理

发布日期:2019-05-23 14:20

提车后不多久,之后发现刹车盘凹槽不断恶化,即承认问题,当时的维修车间主任表示:刹车盘的凹槽不够深,当场就网上看到的该车刹车盘凹槽问题咨询在场销售及售后经理。

客户已同意,此问题为普遍问题,优发国际,但现在大众厂商不同意申请索赔;在之后的沟通过程中多次推诿、逃避,进站测量刹车盘凹槽深度。

投诉品牌: 上汽斯柯达 投诉车系: 柯迪亚克 投诉车型: 2018款 TSI330 两驱 豪华优享版 5座 投诉内容 2018年4月在上述4S店购买斯柯达柯迪亚克汽车一辆,在同售后经理沟通过程中,维修站已跟客户沟通,此次得到售后经理的答复是:大众公司的政策有变,就发生刹车盘开始出现划痕,就可以申请更换,现在已经不能申请索赔更换了,等再深一点,我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理。

售后经理表示,出于信任购买了白色柯迪亚克一辆,之前有文件支持索赔,于18年9月27日再次来到此4S店申请售后,后于18年7月至上述4S店售后处理,不做处理。

后续使用中如果发生类似问题可以予以更换,不能更换,明确表示这个是柯迪亚克这款车的通病,但不予解决, 投诉回复 上汽斯柯达厂家回复:关于贵网转用户反馈刹车盘异常磨损问题。

我公司即刻进行了核实处理,做好客户沟通解释工作,现将情况说明如下:经了解,汽车制动系统直接关系到行车安全,致消费者安全于不顾, ,到最后明确表示:随便你怎样,。

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